PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, CONTENT MARKETING DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN E-COMMERCE TOKOPEDIA
(Studi Empiris Pada Generasi Z di Kecamatan Bangsri)
Abstract
This research aims to find out how Online Customer Reviews, Content Marketing, and Product Knowledge influence Tokopedia E-Commerce Purchase Decisions among Generation Z in Bangsri District. The population of this research is Generation Z in Bangsri District, with 100 respondents calculated using the Slovin Formula. Data for this research was collected through a purposive sampling method. The research results show that Online Customer Reviews (X1) have a positive and significant effect on purchasing decisions; Content Marketing (X2) has a positive and significant effect on purchasing decisions; and Product Knowledge (X3) has a positive and significant effect on purchasing decisions. Thus, it can be concluded that Online Customer Reviews, Content Marketing, and Product Knowledge all have a positive and significant impact on purchasing decisions.
Keywords: Online Customer Review, Content Marketing, Product Knowledge, Purchase Decision, Generation Z
References
Arifin, S., & Ali, A. (2023). Peran Customer Involvement Terhadap Kinerja Pemasaran. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 7(1), 1–20. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2023.v7.i1.5221
Awaluddin, R., Aliyuddin, M., & ... (2023). Generation Z Purchase Decision on Tik-Tok Shop in Tasikmalaya City: Analysis of Innovation, Qualities, Promotion and E-Trust. International Journal of …, 2023(Query date: 2024-01-29 13:45:17), 1484–1497. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/11637
Bahari, M. F., & Dermawan, R. (n.d.). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tokopedia di Kecamatan Tanjunganom Kabupaten Nganjuk Abstrak Abstract. c, 100–108. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2109
BPS. (2020). Penduduk menurut Kelompok Umur dan Desa di Kecamatan Bangsri (Jiwa), 2020. BPS. https://jeparakab.bps.go.id/indicator/12/313/1/penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-desa-di-kecamatan-bangsri.html
Hanif Sugianto & Prihartini Budi. (2023). Pengaruh Search Engine Optimization , Online Customer Review , dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Erigo di Tokopedia. 5(2), 139–153.
Iprice. (2022). 10 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2022. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/19/10-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2022
Katadata. (2022). E-Commerce Terpopuler di Kalangan Anak Muda, Siapa Juaranya? Katadata. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/06/28/e-commerce-terpopuler-di-kalangan-anak-muda-siapa-juaranya
Katadata. (2023). Pengguna Internet di Indonesia Tembus 213 Juta Orang hingga Awal 2023. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/09/20/pengguna-internet-di-indonesia-tembus-213-juta-orang-hingga-awal-2023
Khalishan, F. R., & Hermina, N. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Price Discount terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kota Bandung ). 6(April), 2252–2258.
Kota, M. D. I. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Implora Pada Masyarakat Di Kota Surabaya.
Lestari, S., Sabur, A., & Maulidiah, L. A. (2022). Online Purchase Decision : D o Price Perception , Knowledge , and Ease of Shopping Affect Consumption ? 10(1), 169–175.
Liputan6. (2023). TikTok Shop Resmi Kembali Buka, Kerja Sama dengan Tokopedia. https://www.liputan6.com/regional/read/5478012/tiktok-shop-resmi-kembali-buka-kerja-sama-dengan-tokopedia
Mokodompit, H. Y., Lapian, S., & ... (2022). …Rating, Sistem Pembayaran Cash on Delivery Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Pada …. Jurnal EMBA: Jurnal …, 10(3), 975–984. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/43393%0Ahttps://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/43393/38189
Muhammad Munsarif, et all. (2022). Strategi Digital Marketing untuk Bisnis Digital (M. J. F. S. Janner Simarmata (ed.)). Yayasan Kita Menulis.
Mukarromah, U., Sasmita, M., & Rosmiati, L. (2022). Pengaruh Konten Marketing dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian dengan Dimediasi Minat Beli pada Pengguna Aplikasi Tokopedia Pendahuluan. 2(1), 73–84.
Rakhma, A. F., et all. (2021). Pengaruh Product Knowledge, Brand Image, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi pada Customer Marketplace Shopee di Malang). 2020, 115–125.
Rakhma, A. F., et all. (2023). Pengaruh Content Marketing , Cash On Delivery ( Cod ) System And Online Customer Reviews On Purchasing Decisions For Tiktok Shop For Students Majoring In Management , Faculty Of Economics And Business , Sam Ratulangi Jurnal EMBA Vol . 11 No . 4 Oktober 20. 11(4), 1169–1178.
Satiawan. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 1107–1114. https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.6729
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. https://elibrary.stikesghsby.ac.id/index.php?p=show_detail&id=1879&keywords=
Susanto, K., Ferdinand, H., Gunawan, R., & Sihombing, S. O. (2018). Loyalitas Merek Pada Jasa Penerbangan: Suatu Studi Empiris. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 8(1), 1–8. https://doi.org/10.15408/ess.v8i1.5553
Ulum, I., et al. (2008). "Intellectual capital dan kinerja keuangan perusahaan; Suatu analisis dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS)."
Downloads
Published
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2024 Edunomic Jurnal Pendidikan Ekonomi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan karyanya ke jurnal ini setuju dengan persyaratan berikut:
Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan karya yang secara serentak dilisensikan di bawah Lisensi: Creative Commons Attribution - Share Alike 4.0 Internasional License yang memungkinkan orang lain membagikan karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.
