Suhasto, R.I.N. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Nasabah. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen. 2, 1 (Jun. 2018), 55–64. DOI:https://doi.org/10.33603/jibm.v2i1.770.