HARIYANTO, Oda I. B.; RUKMANDIANA, Jayanti. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan dan dampaknya terhadap kepuasan pengunjung. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 101–114, 2022. DOI: 10.33603/jibm.v6i1.5162. Disponível em: https://ejournalugj.com/index.php/jibm/article/view/5162. Acesso em: 11 apr. 2025.