Pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee
DOI:
https://doi.org/10.33603/jibm.v6i1.6468Keywords:
kepercayaan konsumen, kemenarikan desain website, keputusan pembelianAbstract
Abstract: The online platform has succeeded to supporting marketing activities and supporting the creation of various online platforms in Indonesia, such as Shopee, Tokopedia, Bukalapak and others. The current research object used is the Shopee website visitor on the www.shopee.co.id page. The purpose of this research is to determine whether the attractiveness of the  website design and consumer trust affect purchasing decisions at Shopee. The method used in this research is explanatory research and data processing techniques using multiple linear regression. The sampling technique used was purposive sampling. The population is Shopee website users and the sample is Shopee website users who domiciled in the city of Bandung. Data was collected by distributing surveys in the form of questionnaires. The results of this study shows that is influence of website design attractiveness and consumer trust on purchasing decisions at Shopee.
Â
Keywords: Consumer Trust; Purchase Decision. Website Design Attractiveness.
Â
Abstrak: Platform online berhasil menjadi penunjang aktivitas pemasaran dan mendukung terciptanya berbagai platform online di Indonesia, seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan lainnya. Objek penelitian saat ini yang digunakan adalah pengunjung website Shopee pada laman www.shopee.co.id. Tujuan di dalam studi yang dilakukan guna mendapatkan informasi apakah kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Shopee. Metode yang dipakai dalam penelitian ini explanatory research dan teknik pengolahan data menggunakan regresi linear berganda. Teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Populasinya adalah pengguna website Shopee dan sampelnya adalah pengguna website Shopee yang berdomisili di kota Bandung. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan survey dalam bentuk kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kemenarikan desain website dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di Shopee.
Â
Kata Kunci: kemenarikan desain website; kepercayaan konsumen; keputusan pembelian.
References
Ainurrofiq. (2007). Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce . Tesis Universitas Brawijaya.
Andri, M. (2010). Strategi Visual. Yogyakarta: Jalasutra.
Andy, N. (2019). Pengertian E-Commerce dan Perkembangannya di Indonesia. Retrieved from Qwords: https://qwords.com/blog/pengertian-e-commerce/
Azhari, S.A.,Warneri, & Okianna (2021). Pengaruh Kpercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi di Shopee. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa, 10 (6), 1-8. http://dx.doi.org/10.26418/jppk.v10i6.47273
Belch, G., & Belch, M. (2009). Advertising And Promotion: An Integrated Marketing Communicatioms Perspective. New York: McGraw-Hill.
Choi, B., Jeong, S.C., & Choi, B.P. (2014). The Effect of Website Quality and Image on Customer Satisfaction and Intention to Use C2C Websites: An Empirical Study. Journal of Management System.
Demus, S.G. (2020). Pengaruh Kemenarikan Desain Web, Reputasi Vendor dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi TOKOPEDIA Di Kota Tomohon, Sulawesi Utara. Skripsi Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Dwipuspita, S., Mulyana, S., & Elita, F. (2012). Pengaruh Penggunaan Website terhadap Keputusan Pembelian. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.
Fachmi, M.I., & Astuti, S.R.T. (2016). Analisis Kemenarikan Desain Website, Reputasi Vendor, dan Persepsi Kemudahan Transaksi Online Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online Dengan Persepsi Nilai Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management, 5 (3), 1-17.
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/14658
Ghozali, I. (2007). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J., F. et al. (2006). Multivariate Data Analysis, Sixth Edition. New Jersey: Prentice-Hall.
Humas, P. S. (2020, juni). Pengertian Komunikasi. Retrieved from Komunikasi UIN Bandung: https://komunikasi.uinsgd.ac.id/pengertian-komunikasi/
iPrice. (2020, Oktober). Peta E commerce di Indonesia. Retrieved from iPrice insight: https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Jayanti, R.D. (2015). Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang). Jurnal EKSIS, 10 (1), 13–27.
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keprilakuan. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Karmila, A. (2020). Pengaruh Harga dan Kepercayaan Konsumen. (Studi pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Indonesia Mandiri Bandung). Skripsi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STAN-Indonesia Mandiri, Bandung.
Kertajaya, H. (2002). Hermawan Kartajaya on Marketing. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, & Amstrong. (2004). Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler, P., & Keller, L. .. (2008). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Phillip, & Kartajaya, H. ,. (2019). Bergerakdari Tradisionalke Digital. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kurniawan, R. A. (2018). Dasar-dasar Marketing. Yogyakarta: QUADRANT.
Makmur, R. (2018). Manajemen E-Commerce. Bandung: INFORMATIKA.
Norhermaya, Y., & Soesanto, H. (2016). Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang . Diponegoro Journal Of Management, 5(3), 1-3. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/14952
Nuraini, D., & Evianah. (2019). Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen Terhadap Pembelian Produk Baju Secara Online dan Offline. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi. https://dx.doi.org/10.30742/equilibrium.v15i2.629ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/14952
Putri, I. G., Darwini, S., & Dakwah, M. M. (2019). Pengaruh Trust dan Easy Of Use Terhadap Minat Beli Ulang Pada Market Place Shopee Di Kota Mataram. Jurnal Riset Manajemen. https://doi.org/10.29303/jrm.v19i1.35
Rahmawati, S. A., & Widiyanto, I. (2013). Antecedent Keputusan Pembelian Online . Diponegoro Journal of Management, 2(3), 1-11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/3235
Saiful. (2019). Pengaruh Desain Website dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lazada Dengan Presepsi Kualitas Produk Sebagai Variabel Interventing. Skripsi, Universitas Islam Negeri Alauddin, Makassar. ………………. http://repositori.uin-alauddin.ac.id/id/eprint/15360
Sarjono, H. &. (2011). Aplikasi Untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.
Schiffman, & Kanuk. (2007). Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Index.
• Shim, J., Shin, Y., & Nottingham, L. (2002). Retailer Web Site Influence on Customer Shopping:An Exploratory Study on Key Factors of Customer Satisfaction. Journal of the Association for Information Systems, 3,53-76. https://doi.org/10.17705/1jais.00023
Sugiyono. (2010). Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Administrasi Dilengkapi Dengan Metode R&D. Bandung: Alfabeta.
Syarif, A., & Wijayanto, H. (2017). Analisis Pengaruh Kemenarikan Desain Website, Kepercayaan dan Profesionalisme Terhadap Keputusan Pembelian Online Jasa. Ikrait-Informatika, 1 (2).
Widiyanto, I., & Prasilowati, S. (2015). Perilaku Pembelian Melalui Internet. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 17(2), 109-112. https://doi.org/10.9744/jmk.17.2.109-122
Widyanita, F. A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan E-Commerce SHOPEE. Jurnal Administrasi Bisnis, 3(1), 11-18. https://journal.ibmasmi.ac.id/index.php/JAB/article/view/382
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright Notice
Copyright notice:
- Authors grants the copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access)
